Blog · 6 de noviembre de 2026

Cómo cancelar Angi Leads: guía para contratistas sobre las condiciones del contrato, los créditos por clientes potenciales y lo que no se puede llevar

Si usted es contratista y está averiguando cómo cancelar Angi Leads, la cancelación en sí es una llamada telefónica. Lo que le cuesta dinero a la gente es todo lo que la rodea: la fecha de renovación que nadie revisó, los créditos por clientes potenciales que todavía estaban dentro de su plazo y la cláusula que dice que su acceso a la cuenta termina cuando termina el acuerdo, lo cual es un problema si su historial de clientes potenciales sigue guardado ahí dentro.

Cada afirmación sobre Angi que aparece abajo está citada del propio Pro Agreement (el acuerdo para profesionales) de Angi o de su propio centro de ayuda, con la fecha que mostraba cada documento cuando lo leímos el 6 de noviembre de 2026, y no de un resumen de terceros. Las citas son traducción nuestra; el texto oficial está en inglés. Los términos cambian: abra las páginas de Angi y verifique antes de actuar. Además, el acuerdo público no es todo su trato: “incorpora por referencia cualquier contrato que usted haya firmado durante su incorporación a Angi” (“incorporates by reference any contract you signed during your onboarding with Angi”) y dice que “prevalecerán los términos del Contrato” (“the terms of the Contract will govern”) cuando ambos se contradigan. La duración de su plazo y su cargo por terminación anticipada, si lo tiene, están en ese documento firmado. Búsquelo antes de llamar.

¿Cómo se cancela Angi Leads?

Por teléfono. El artículo de ayuda de Angi “How to Cancel Your Angi Agreement” (“Cómo cancelar su acuerdo con Angi”, actualizado el 2 de septiembre de 2026) indica a los profesionales que llamen a Atención al Cliente (Customer Care) al 877-947-3639, de lunes a viernes, de 8 AM a 8 PM EST. El Pro Agreement (versión 1.5, actualizado por última vez el 6 de octubre de 2026) dice lo mismo: “Puede cancelar su cuenta comunicándose con Atención al Cliente al (877) 947-3639 y, cuando corresponda, pagando el ETF” (“You may cancel your account by contacting Customer Care at (877) 947-3639, and, where applicable, paying the ETF.”).

No hay un botón para cancelar, y el momento no es un detalle menor: “Puede terminar este Acuerdo cuando recibamos su aviso durante el horario comercial normal (dicha terminación entrará en vigor al cierre de operaciones del día en que se entregue y reciba debidamente), pero estará obligado a pagar cualquier cliente potencial o servicio que se le haya entregado antes de que recibamos su terminación durante el horario comercial normal” (“You may terminate this Agreement upon our receipt of your notice during normal business hours (such termination to be effective upon the close of business on the day properly delivered and received), but you shall be obligated to pay for any leads or services delivered to you prior to us receiving your termination during normal business hours.”).

Léalo dos veces. La cancelación cuenta cuando Angi la recibe, en horario comercial, y los clientes potenciales entregados antes de ese momento le corresponde pagarlos a usted: una llamada un viernes por la tarde que termina en el buzón de voz es un fin de semana de clientes potenciales facturables. El acuerdo no da ninguna dirección de correo electrónico para el aviso de terminación, así que llame a principios de semana y lleve su propio registro del día, la hora y la persona con quien habló.

¿Le devolverán el dinero por el resto de su plazo?

No. El acuerdo lo dice dos veces. Sobre las suscripciones: “Si cancela su suscripción, puede usarla hasta el final del plazo de suscripción vigente en ese momento... y no tendrá derecho a ningún reembolso de ninguna parte de la cuota de suscripción pagada por el plazo de suscripción vigente en ese momento” (“If you cancel your subscription, you may use your subscription until the end of your then-current subscription term... and you won’t be eligible for any refund of any portion of the subscription fee paid for the then-current subscription term.”). Y en general: “En caso de terminación de este Acuerdo, usted no tendrá derecho a ningún reembolso de las cuotas que nos haya pagado, incluido cualquier pago anticipado” (“In the event of termination of this Agreement, you shall not be entitled to any refund of any fees paid to us, including any prepayments.”).

Así que elija bien el momento de cancelar en lugar de esperar que le devuelvan dinero. La renovación es automática: su suscripción “continuará automáticamente por un plazo adicional equivalente o por un plazo diferente que se le haya comunicado al momento de comprar la suscripción” (“will automatically continue for either an additional equivalent term or a different term communicated to you at the time of subscription purchase.”). La forma de evitarlo es avisar: “Puede impedir que el Acuerdo se renueve automáticamente avisando a Angi antes del inicio de un nuevo plazo de renovación” (“You may prevent the Agreement from automatically renewing by providing notice to Angi before the beginning of a new renewal term”), y al renovar, Angi “puede aumentar la Cuota de Suscripción hasta un diez por ciento (10 %) por encima del precio que usted pagó durante el plazo anterior” (“may increase the Subscription Fee up to ten percent (10%) more than the price you paid during the previous term.”).

Irse antes de que termine su plazo también significa que “puede estar sujeto a un Cargo por Terminación Anticipada” (“may be subject to an Early Termination Fee”), cuyo monto está en su contrato firmado y no en el público. Y un descuento por paquete se puede revertir: cancelar un producto “puede hacer que el descuento se anule de forma retroactiva para los productos o servicios restantes, y que se cobre de inmediato un pago adicional a su método de pago” (“may result in the discount being rescinded retroactively for the remaining products/services, and an immediate additional payment to be charged to your method of payment.”).

¿Eliminar su cuenta detiene los cobros?

No, y es el malentendido más caro de esta lista. “How to Delete Your Business Account Information” (“Cómo eliminar la información de la cuenta de su empresa”, actualizado el 5 de marzo de 2026) dice que la eliminación borra su dirección de correo electrónico y su contraseña, su nombre y su número de teléfono, y luego afirma: “Cualquier acuerdo que tenga con Angi no se cancelará ni se anulará, y se le seguirán facturando los clientes potenciales” (“Any agreement(s) you have with Angi will not be canceled or voided and you will still be billed for leads.”). Las solicitudes suelen atenderse en un plazo de 30 días, y su perfil público no se elimina: “los propietarios de vivienda todavía pueden encontrarlo en las búsquedas” (“can still be searched by homeowners.”). Eliminar su inicio de sesión no es cancelar su contrato.

¿Cómo funcionan los créditos por clientes potenciales y cuál es el plazo?

Pídalos antes de cancelar, y tome 30 días desde el cobro como su fecha límite, aunque una página de Angi diga 45. Los créditos no son dinero en efectivo: son saldo en la cuenta que se aplica a futuros cobros por clientes potenciales, así que solo valen algo mientras usted siga comprando clientes potenciales.

Los propios documentos de Angi no coinciden sobre el plazo. “How to Request a Lead Credit” (“Cómo solicitar un crédito por un cliente potencial”, actualizado el 14 de agosto de 2026) dice que “el cliente potencial debe tener menos de 45 días” (“The lead must be less than 45 days old”) y que usted debe haber intentado llamar al propietario de vivienda dentro de las 24 horas. Las Lead Credit Guidelines (pautas de créditos por clientes potenciales) del sitio de Angi para profesionales dicen que “todos y cada uno de los Créditos deben ser solicitados por usted dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que se generó el cobro” (“any and all Credits must be requested by you within 30 days of the date that the charge was incurred”), en una página que no muestra ninguna fecha de última actualización. El Pro Agreement respalda el plazo más corto para las disputas de facturación en general: estas “deben presentarse a Angi por escrito dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que se generen dichos cobros” (“must be submitted to Angi in writing within 30 days of the date such charges are incurred”), y usted “renuncia a todas las disputas no presentadas dentro del período de 30 días” (“waive all disputes not made within the 30 day period.”).

• Cómo pedirlos. En la app Angi for Pros: pestaña Leads, abra el cliente potencial, menú de más opciones, “Request Credit”. En la web: pestaña Leads, seleccione el cliente potencial, “Request lead credit”. Angi revisa las solicitudes en un plazo de cinco días hábiles.
• Qué califica. Datos de contacto incorrectos o desconectados, un código postal fuera de su zona de servicio, un tipo de trabajo que no está en su perfil, un cobro duplicado o un cliente potencial cobrado mientras sus clientes potenciales estaban en pausa.
• Qué no califica. Que el propietario de vivienda no le devuelva la llamada, que contrate a otra persona, que cambie de opinión o que usted no gane el trabajo. Como lo dicen las preguntas frecuentes del acuerdo: “Pagará por los clientes potenciales que reciba, aunque no gane el trabajo” (“You will pay for the leads you receive, even if you do not win the job.”).
• Qué recibe. Los créditos “se aplican automáticamente a futuros cobros por clientes potenciales” (“are automatically applied toward future lead charges”) y “vencerán si no se usan dentro de seis meses” (“will expire if not used within six months.”).
• Una exclusión. “Si tiene una suscripción anual, puede reportar clientes potenciales, pero no se ofrecen créditos por esos clientes potenciales” (“If you have an annual subscription, you can report leads, but credits are not offered for those leads.”).

Una cosa más que revisar mientras concilia: las preguntas frecuentes de facturación de Angi (actualizadas el 5 de marzo de 2026) dicen que las cuentas que no son anuales se facturan cada semana “(cada miércoles si tiene una cuenta bancaria conectada como método de pago principal, o cada viernes si tiene una tarjeta de crédito o débito conectada como método de pago principal)” (“(each Wednesday if you have a bank account connected as your primary payment method, or each Friday if you have a credit or debit card connected as your primary payment method).”).

¿Qué se puede llevar?

Sus clientes potenciales, como archivo, desde una computadora. “How to Export and Print Leads” (“Cómo exportar e imprimir clientes potenciales”, actualizado el 24 de septiembre de 2025) describe cómo iniciar sesión en la web en office.angi.com, abrir Leads → All leads, hacer clic en Export all, elegir un rango de fechas y descargar el informe, con un límite estricto: “Puede exportar hasta 1,000 clientes potenciales a la vez” (“You can export up to 1,000 leads at a time.”). Varios años en la plataforma significan varias pasadas por sus rangos de fechas. El artículo no indica el formato del archivo ni qué campos se incluyen, así que abra la primera exportación y revísela antes de dar por hecho que los números de teléfono están ahí.

Hágalo antes de la llamada de cancelación. El acuerdo es tajante sobre lo que viene después: “Ante cualquier terminación de este Acuerdo, usted ya no tendrá acceso a su cuenta de Angi” (“Upon any termination of this Agreement, you will no longer have access to your Angi account.”).

Una advertencia antes de que ese archivo vaya a cualquier lugar. El acuerdo prohíbe “vender, compartir o transferir cualquier Información Confidencial de Angi, incluidas, en particular, las listas de miembros o de Propietarios de vivienda” (“selling, sharing, or transferring any of Angi’s Confidential Information, including, in particular, member or Homeowner lists”), y dice que compartir, distribuir, transferir o vender a sabiendas un cliente potencial de Angi, o la información que contiene, de una manera distinta a la que permite el acuerdo es un incumplimiento de contrato muy grave. Si pasar sus propios registros de trabajos a su propio software entra en ese lenguaje es una pregunta que responden las propias cláusulas: léalas y consulte a su abogado si va a mover una cartera grande. Nada de esto es asesoría legal.

¿Qué no se puede llevar?

Sus reseñas. El acuerdo dice que el contenido y la información publicados en la plataforma, “incluidos, entre otros, los perfiles, la información de verificación y las calificaciones y reseñas de clientes (excepto cualquiera de sus logotipos o materiales de marca registrada, u otra propiedad intelectual que sea suya y que usted haya proporcionado), son propiedad única y exclusiva de Angi” (“including but not limited to profiles, screening information, and customer ratings and reviews (excluding any of your logos or trademarked materials, or other intellectual property owned and provided by you), is the sole and exclusive property of Angi”), y que “usted no tiene derecho a reproducir, publicar, exhibir ni usar de ningún otro modo las calificaciones y reseñas de clientes (incluidas las relacionadas con usted y su negocio) que se publicaron originalmente en la plataforma de Angi” (“you have no right to reproduce, post, publish, display or otherwise use any customer ratings and reviews (including those relating to you and your business) that were originally published on the Angi platform.”). Copiarlas a mano tampoco es una salida: usted “acepta no copiar ni recopilar contenido de Angi mediante robots, arañas, scripts, scrapers, rastreadores o cualquier equivalente automatizado o manual (por ejemplo, a mano)” (“agree not to copy/collect Angi content via robots, spiders, scripts, scrapers, crawlers, or any automated or manual equivalent (e.g., by hand).”). Diez años de reseñas de cinco estrellas se quedan donde están; su propio logotipo y sus marcas siguen siendo suyos.

Su ficha, si quería que desapareciera. Las preguntas frecuentes de Angi para consumidores son directas: “los proveedores no pueden quitar sus nombres de Angi, para que las empresas no puedan ocultar malas calificaciones ni avisos de fraude” (“providers can’t remove their names from Angi, so companies can’t hide poor ratings or fraud notices.”). El acuerdo conserva una licencia para mostrar su información incluso después de que termine su relación publicitaria con Angi, siempre que Angi deje claro que usted ya no forma parte de su red, con una palanca que usted sí tiene: “a solicitud suya por escrito, Angi eliminará esta información en un plazo oportuno” (“upon your written request, Angi will remove this information in a timely manner.”).

Lo que usted subió, o un teléfono tranquilo. Sobre el contenido: “En caso de que se cancele su cuenta de Angi... Angi y sus usuarios pueden conservar su Contenido y pueden seguir usando cualquier parte de su Contenido” (“In the event your Angi account is terminated... Angi and its users may retain your Content and may continue to use any of your Content.”). Sobre el contacto: “todos los consentimientos otorgados en esta Sección seguirán vigentes después de la cancelación de su cuenta, salvo que usted se excluya expresamente comunicándose con Angi después de la cancelación de la cuenta” (“all consents provided in this Section will survive cancellation of your account, except if you expressly opt-out by contacting Angi post account cancellation.”). Si no quiere llamadas ni mensajes de texto después de irse, esa exclusión es una solicitud aparte.

El orden en que debe hacerlo

1. Busque el contrato que firmó al incorporarse; anote la fecha de fin del plazo y cualquier cargo por terminación anticipada.
2. Solicite créditos por cada cliente potencial que siga dentro de su plazo; 30 días desde el cobro es la lectura segura.
3. Exporte sus clientes potenciales en la web, 1,000 a la vez, y guarde los archivos en un lugar que no sea la cuenta de otro proveedor de software.
4. Abra una exportación y revísela. Una exportación que nunca miró no es una copia de seguridad.
5. Concilie su facturación y dispute por escrito cualquier error dentro de los 30 días posteriores al cobro.
6. Llame al 877-947-3639 en horario comercial, con bastante anticipación a su fecha de renovación, y anote con quién habló.
7. Envíe por escrito la solicitud de eliminación si quiere que retiren su información, y exclúyase de llamadas y mensajes de texto por separado.
8. Revise los dos estados de cuenta siguientes. La facturación se detiene cuando Angi confirma que se detuvo, y cualquier reclamo sobre un cobro debe hacerse dentro de los 120 días posteriores a que se le facturó.

Qué cambia con una suscripción de tarifa fija mensual

La mayoría de los contratistas empieza a leer las condiciones de cancelación porque las cuentas por cliente potencial dejaron de cuadrar. Las preguntas frecuentes de Angi sobre oportunidades (actualizadas el 15 de octubre de 2026) dicen que se le cobra por los clientes potenciales “los abra o no, y les responda o no” (“whether or not you open or respond to them”), y que una solicitud llega a “no más de cinco profesionales” (“no more than five pros.”). Nada de eso le compra software para el trabajo que viene después del cliente potencial.

Sesklo tiene la otra forma: una suscripción de tarifa fija mensual por el software con el que usted hace presupuestos, programa la agenda, factura y lleva el costeo de cada trabajo, sin cargos por cliente potencial, por presupuesto ni por solicitud. Pro cuesta $49.99 al mes para un usuario; Team cuesta $99.99 al mes para 10 usuarios, más $15 por cada usuario adicional. Todas las funciones están en ambos planes, la facturación anual es un 15% más baja y los primeros 30 días son gratis, sin necesidad de tarjeta. No se exige un contrato anual ni hay cargo por terminación anticipada. Cuando su cliente le paga a través de Sesklo, el cliente paga la tarifa de la plataforma Sesklo además de su precio, y el cargo de depósito de Stripe de cada depósito a su banco se le traslada a usted sin ningún margen adicional; ambos aparecen en la página de precios.

Dos aclaraciones, ya que este artículo ha sido duro con la letra pequeña de otros. Sesklo tampoco reembolsa el tiempo no usado: el propietario del negocio cancela en el sitio web, en Configuración → Facturación y pagos, cuando quiera, y el acceso dura hasta el final del período ya pagado. Si eligió la facturación anual, pagó el año por adelantado y los meses no usados no se reembolsan. Y Sesklo es más nuevo, así que no promete ningún número de solicitudes de propietarios de vivienda: si lo que usted necesita en febrero es volumen, un mercado de clientes potenciales hace algo que Sesklo no hace.

Donde es diferente a propósito es en la salida. En el sitio web o en las apps para iPhone y Android, el propietario del negocio va a Configuración → Facturación y pagos → Exportar mis datos → Descargar mis datos (.zip) y obtiene los registros del negocio en hojas de cálculo: clientes, su lista de contactos, propiedades, trabajos, presupuestos, facturas, pagos, servicios recurrentes, cargos de depósito y su lista de precios. Funciona en cualquier plan, no requiere ninguna llamada y sigue funcionando después de cancelar. No es todo, y aquí van las carencias de una vez: no incluye fotos, documentos ni conversaciones de mensajes, tampoco su agenda, sus registros de tiempo, los costos de los trabajos, las listas de verificación ni las direcciones de sus contactos, y la hoja de pagos muestra solo el método de pago y los últimos cuatro dígitos de una tarjeta.

Si quiere que su exportación de Angi se convierta en su lista de clientes, en el sitio web vaya a Mis clientes → Base de datos de clientes → + Agregar o importar, descargue la plantilla de Excel de Sesklo y pase sus columnas a ella (nombres, empresa, correo electrónico, teléfono, dirección y notas); luego revise la vista previa de los cambios antes de que se guarde nada. No lee un archivo de Angi tal como Angi lo genera, así que cuente con ese paso.

Si está evaluando el cambio, la comparación lado a lado, con fechas, está en Sesklo vs. Angi, donde cada cifra de Angi está citada de los propios documentos de Angi, con enlace. Luego lea cuánto cuesta Sesklo (una suscripción de tarifa fija mensual, Pro o Team, sin cargos por cliente potencial) y empiece los 30 días gratis antes de hacer la llamada de cancelación, para no tener que administrar el negocio desde una hoja de cálculo mientras tanto.