Blog · 11 de noviembre de 2026

Cómo dejar Jobber: guía para contratistas sobre cómo cancelar, exportar sus clientes y lo que no se lleva

Si usted es contratista y está buscando una alternativa a Jobber, cancelar es la parte fácil: Jobber pone un botón Cancel Subscription directamente en la configuración de su cuenta. Lo que sorprende a la gente es el plazo que hay detrás. Cuando termina su acceso pagado, el propio artículo de ayuda de Jobber dice que usted pierde el acceso a sus clientes, trabajos y facturas. Así que el verdadero trabajo no es cancelar. Es sacar todo del software que está dejando mientras todavía puede, y en el orden correcto.

Este es ese procedimiento, de principio a fin, más un recuento honesto de lo que pasa a otra herramienta y lo que no. Cada paso de Jobber que aparece abajo está citado del propio centro de ayuda de Jobber o de sus términos de servicio, con la fecha que mostraba cada página cuando la leímos el 11 de noviembre de 2026, y no de un resumen de terceros. Las citas son traducción nuestra; el texto oficial está en inglés. Jobber actualiza su producto y sus políticas con frecuencia: abra su centro de ayuda y verifique antes de actuar.

¿Cómo se cancela una suscripción de Jobber?

Inicie sesión en el sitio web como usuario administrador, haga clic en el ícono del engranaje, elija Account and Billing, busque la sección “Change your subscription” y haga clic en Cancel Subscription. El artículo de Jobber “Cancel Your Jobber Subscription” (actualizado el 28 de octubre de 2026) dice: “Debe ser un usuario administrador para cancelar una suscripción de Jobber”. Después, según el artículo, “verá una confirmación de que la cancelación de su cuenta de Jobber está en curso”, y “esta pantalla mostrará la fecha en que su suscripción iba a renovarse”.

En la app de Jobber, la ruta del mismo artículo es More → Subscription, y luego “haga clic en el botón rojo para cancelar la suscripción” (Cancel Subscription). Si paga a través de Apple o Google, los reembolsos no dependen de Jobber: “cualquier solicitud de reembolso debe ir directamente a su tienda de aplicaciones”, y “Jobber no puede procesarlas en su nombre”.

Tres cosas en las propias palabras de Jobber determinan sus tiempos.

Conserva el acceso hasta que termina el periodo, y después no. “Cuando cancela su suscripción de Jobber, conserva el acceso completo a su cuenta hasta el final de su periodo de facturación actual”. En un plan anual o en un plan mensual con compromiso de un año, “su acceso continúa hasta el final de ese plazo completo, no solo del mes en curso”. Y luego: “Después de esa fecha, su suscripción no se renovará y perderá el acceso a los datos de su cuenta, incluidos clientes, trabajos, facturas y cualquier otra información guardada en Jobber”. El tiempo entre el clic en cancelar y esa fecha es su ventana para exportar, y el propio artículo de cancelación no menciona la exportación en ningún momento.

No espere que le devuelvan el tiempo que no usó. Los términos de servicio de Jobber (última actualización: 22 de septiembre de 2026) dicen que “el Servicio se factura por adelantado de forma mensual o anual y las tarifas no son reembolsables”, y que “no habrá reembolsos ni créditos por meses parciales de servicio, reembolsos por cambio a un plan superior o inferior, ni reembolsos por meses no utilizados con una cuenta abierta”. La sección 3.2 dice que “su suscripción continuará indefinidamente hasta que se termine de acuerdo con la Sección 18”, y para las suscripciones anuales pide que “cancele su suscripción al menos treinta (30) días antes de la Fecha de inicio de la renovación”; o bien, si Jobber le envía un aviso de que su suscripción anual se renovará automáticamente, “tendrá treinta (30) días a partir de la fecha del aviso de Jobber”. La cláusula de la misma sección sobre suscripciones mes a mes también menciona algunas suscripciones anuales, así que, si tiene un plan anual, lea la sección 3.2 usted mismo y anote en su calendario la fecha más temprana.

Cancelar no es cerrar. Jobber los trata como dos cosas distintas. Una cuenta cancelada sigue existiendo, así que “en el futuro podría reactivar la misma cuenta”. Cerrarla de forma permanente es un paso aparte: “How Do I Permanently Close My Account?” (actualizado el 29 de octubre de 2026) dice que viene después de cancelar, que “solo los propietarios de la cuenta pueden solicitar que su cuenta se cierre de forma permanente”, y que hay que escribir “CLOSE” para confirmar. Es tajante sobre el resultado: “Una vez que una cuenta se cierra, es definitivo”, y “cualquier información que tuviera en su cuenta ya no se podrá recuperar”. No la cierre hasta que cada exportación de abajo esté guardada en un lugar que usted controle.

¿Qué puede exportar de Jobber antes de cancelar?

Su lista de clientes, la mayoría de sus informes (incluidos trabajos, presupuestos, visitas y facturas) y su lista de productos y servicios, cada uno como un CSV que casi siempre se envía por correo electrónico a la dirección con la que inicia sesión, en lugar de descargarse. Ejecútelas todas antes de hacer clic en cancelar, y abra cada una cuando llegue.

Cuatro detalles que es fácil pasar por alto:

• Revise quién puede exportar. “Solo los usuarios administradores pueden importar y exportar clientes”, aunque Jobber agrega que “algunos datos de clientes los pueden exportar miembros del equipo con el permiso Reports”. Haga la exportación de clientes como administrador.
• No filtre la exportación de clientes por etiqueta. “Si selecciona varias etiquetas, solo se incluirán en la exportación los clientes que tengan todas las etiquetas seleccionadas”. Deje las etiquetas vacías si quiere a todos.
• Elija “All columns” en los informes. “Selected columns” exporta solo las columnas que tiene en pantalla. Y no todos los informes se exportan: según “Reports Basics”, los informes Taxation, Waypoints y Job Follow-ups no se pueden exportar. Si necesita esas cifras, tome capturas de pantalla o cópielas a mano.
• Revise el correo de inicio de sesión. Todo llega a la bandeja de entrada de quien hizo la exportación. Asegúrese de que sea un buzón que todavía vaya a tener el mes que viene.

¿Qué no se puede llevar?

Las fotos y los archivos son la parte lenta. La “Files and Media Library” de Jobber (actualizada el 24 de septiembre de 2026), que “está disponible en el plan Plus o con Marketing Suite”, le permite marcar archivos y descargarlos, pero “la descarga por selección de casillas funciona dentro de la biblioteca de un solo cliente a la vez”, y “no puede seleccionar ni descargar archivos de varios clientes en una sola acción”. Fuera de la biblioteca, “Notes and Attachments” (actualizado el 28 de octubre de 2026) dice que “la opción de exportar solo está disponible cuando hay cinco o más archivos adjuntos en una nota guardada”, lo que envía un zip a su correo de inicio de sesión. Con menos de cinco, hay que abrir la nota y guardar cada archivo uno por uno. El artículo sobre el cierre de la cuenta agrega que los archivos en formato PDF, como presupuestos, trabajos y facturas, “se pueden descargar de forma individual”.

Así que, si le importan años de fotos de antes y después (llamadas de garantía, reclamaciones al seguro, una disputa que todavía no ha tenido), reserve horas de verdad y empiece por los clientes con más probabilidades de volver a reclamarle.

Algunas otras carencias, dichas con cuidado. Al 11 de noviembre de 2026, no encontramos ningún artículo de ayuda de Jobber que documente una sola descarga de todo, para toda la cuenta. Los términos son francos en que las copias de seguridad le corresponden a usted: la sección 18 dice que la terminación “también puede incluir la eliminación o restricciones de acceso respecto de algunos o todos los materiales que usted subió y otros registros y datos de su cuenta de Jobber; se le recomienda asegurarse de tener copias de seguridad de sus materiales y datos en todo momento”. Después de la terminación, “puede solicitar la eliminación de ciertos materiales que usted subió u otro Contenido”, y “en la medida en que los datos estén en posesión, custodia o control de Jobber”, Jobber los eliminará “sujeto a la política de retención de nuestra Política de privacidad” y, si usted lo pide, lo certificará por escrito. Si algo de esto le importa a su negocio, pregúntele a Jobber Support por escrito antes de que termine su acceso.

Y luego está la parte que ningún CSV guarda: cómo está configurado su negocio. Formularios de trabajo y listas de verificación, plantillas de presupuestos y facturas, mensajes automáticos, su configuración de reservas en línea, su conexión contable: eso es configuración, no filas. Tome capturas de pantalla. Reconstruir a partir de una captura toma una tarde; reconstruir de memoria toma una temporada.

El orden en que debe hacerlo

1. Confirme que es administrador y que el correo de su inicio de sesión es uno que usted controla.
2. Exporte la lista de clientes: CSV, sin etiquetas seleccionadas.
3. Exporte cada informe que use con “All columns”, y el informe de facturas con All time y las partidas.
4. Exporte los productos y servicios.
5. Descargue las fotos y los archivos de los clientes que más le importan.
6. Tome capturas de pantalla de su configuración, plantillas y formularios.
7. Abra cada archivo y revíselo. Una exportación que nunca miró no es una copia de seguridad.
8. Guarde todo fuera de cualquier software: en su propio disco, no en la cuenta de la próxima herramienta.
9. Haga clic en Cancel Subscription y anote la fecha de fin que aparece en la pantalla de confirmación. En un plan anual, hágalo al menos 30 días antes de la renovación.
10. Cierre la cuenta de forma permanente solo cuando esté seguro de que nunca más necesitará consultar nada.

Qué pasa realmente a Sesklo y qué no

Ser claros en esto importa más que ganar el cambio. Hoy, Sesklo recibe su lista de clientes. En el sitio web, Mis clientes → Base de datos de clientes → + Agregar o importar usa la plantilla de Excel propia de Sesklo: la descarga, pasa a ella las columnas de la exportación de clientes de Jobber (nombres, empresa, correo electrónico, teléfono, dirección y notas) y revisa la vista previa de los cambios antes de que se guarde nada. En las apps para iPhone y Android, el botón + de Mis clientes puede importar un CSV y reconoce los encabezados de columna comunes (nombre y apellido, empresa, correo electrónico, teléfono, dirección, ciudad, estado, código postal); no trae las notas y guarda de inmediato.

Lo que no hace hoy: no lee un archivo de exportación de Jobber tal como Jobber lo produce, y no trae sus trabajos, facturas, agendas, productos y servicios, fotos ni tarjetas guardadas. Cuente con empezar eso desde cero. Si una importación de Jobber con un solo clic es lo que decide la cuestión para usted, eso no existe aquí hoy, y debe sopesarlo así.

La pregunta que debe hacerle al software que elija después

Hágala antes de pagar, no cuando se esté yendo: ¿puedo sacar todos mis datos, por mi cuenta, sin pedírselo a nadie, incluso después de cancelar?

Esta es la respuesta de Sesklo, para que nos la pueda exigir. En el sitio web o en las apps para iPhone y Android, el propietario del negocio va a Configuración → Facturación y pagos → Exportar mis datos → Descargar mis datos (.zip). Se descargan sus registros como hojas de cálculo: clientes, su propia lista de contactos, propiedades, trabajos, presupuestos y facturas con sus partidas, pagos, servicios recurrentes, su lista de precios y sus cargos de depósito. Funciona en cualquier plan, no requiere ninguna conversación con soporte y sigue funcionando después de cancelar.

Nuestras carencias, de una vez: las fotos, los documentos y las conversaciones de mensajes no están en esa exportación (son archivos, no filas). Su agenda, sus registros de tiempo, los costos de los trabajos y las listas de verificación tampoco están, y las direcciones de la lista de contactos no salen. Los datos completos de tarjetas y cuentas bancarias no están porque Sesklo no los guarda; la hoja de pagos muestra solo el método de pago y los últimos cuatro dígitos de una tarjeta. Y para un trabajo que usted presupuestó pero no ganó, la exportación incluye la categoría, la ciudad y el estado en lugar del nombre y la dirección del propietario de vivienda.

Si todavía está decidiendo, Sesklo vs. Jobber pone los dos lado a lado. Sesklo es una suscripción de tarifa fija mensual, Pro o Team, con todas las funciones en ambos planes y sin cargos por cliente potencial, y los primeros 30 días son gratis sin necesidad de tarjeta: tiempo suficiente para manejar una semana real de trabajos en Sesklo antes de que termine su plazo con Jobber.